Elevador do shopping
Em réplica
Osasco - SP
24/01/2026 às 19:47
ID: 238724363
Há exatamente 4 anos atrás eu postei aqui que amo esse shopping, minha mãe trabalhou ai até 9 meses da minha gestação, minha vó era vigilante ai, meus tios vendedores, juntamente com minha mãe, com dias eu fui ai visitar todos, desde o Seu Jorge (em 2002 gerente do shopping), Dr. Arthur (dono do shopping)
Enfim, desde 2002, todos meus finais de semana e alguns dias na semana também eu ia ai.
Atualmente com 24 anos e gravida de 4 meses, fui ai há uns 2/3 fins de semana atras e o elevador caiu e travou comigo dentro, a porta abria, entrei em desespero (estava eu, meu marido e mais um homem) e fiquei apertando o botão pra voltar pro térreo (estava indo pro ultimo andar do estacionamento) até que abriu no térreo, simplesmente abri a porta na frente do elevador e fui de escada pro estacionamento, estava assustada e comecei a passar mal, passei o dia em observação no hospital com a pressão alta, graças a deus nada grave aconteceu, foi só susto.
Passou uns dias, quando estava mais calma entrei em contato com o shopping, pra informar o ocorrido pra que tomem as providências, já que nesse shopping vai muito idoso, crianças e grávidas assim como eu, retornaram meu contato quase um mês depois pedindo desculpas dizendo que ja fizeram as revisões nos elevadores e que nunca mais vai acontecer isso e para se redimirem me ofereceram tirar foto com o bob esponja no evento da nickelodeon que está acontecendo agora , não queria nada do shopping, mas me oferecer uma foto estão me caçoando, certo? Kkkkk rindo pra não chorar
Ps. Não voltarei mais pra não correr nenhum risco
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Resposta da empresa
25/01/2026 às 13:11
Olá, Júlia! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Tamboré.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 10:10
Não recebi nenhum retorno de vocês
Réplica da empresa
27/02/2026 às 13:09
Olá, Júlia!
Agradecemos por compartilhar seu relato e, principalmente, por toda a história e vínculo construídos conosco ao longo dos anos. Ficamos sinceramente sensibilizados ao saber do ocorrido e do susto que você passou, especialmente em um momento tão especial e delicado da sua vida.
Esclarecemos que a segurança de nossos clientes é prioridade absoluta. Assim que tomamos conhecimento do fato, realizamos verificações técnicas e reforçamos as inspeções preventivas nos elevadores, que passam por manutenções periódicas conforme as normas vigentes.
Lamentamos que a experiência e o contato posterior não tenham atendido às suas expectativas. Em nenhum momento houve a intenção de minimizar o ocorrido. Nosso objetivo foi apenas demonstrar atenção e cuidado, ainda que reconheçamos que a forma possa não ter sido a mais adequada diante da situação relatada.
Permanecemos à disposição para conversar de forma mais detalhada, caso deseje, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Desejamos que você siga bem, com saúde e tranquilidade neste momento tão importante.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Tamboré.