Demora na resolução de problema com Papai Noel e falta de resposta do SAC após incêndio no shopping
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 16:37
ID: 242098741
Estou fazendo essa reclamação pois estou desde dezembro aguardando uma resposta.
Tive um problema com o papai Noel no shopping.
Vocês informaram que iam me dar ingressos pra o cinema e Pediram pra eu entrar em contato em janeiro, porém, o shopping pegou fogo. Mandei o email relatando a minha insegurança de ficar tanto tempo aí dentro. Solicitei outra forma de resolução: um voucher de uma loja, ou ingressos de um cinema de outro shopping. Estou desde então sem resposta. Abri outra reclamação no Sac ***** e estou desde 25 de fevereiro sem retorno. Solicito a resolução do meu problema.
Seguem os e-mails em anexo
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:26
Olá, Juliana! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Tijuca.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 17:34
Espero que eu n precise esperar mais um mês!
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:34
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10