Estacionamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2024 às 22:30
ID: 183298041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no shopping Tijuca e por lei você consumindo 10x o valor do estacionamento, você tem direito a isenção, fui questionar e pedir o meu direito e me informaram que por POLÍTICA DO SHOPPING eu não teria esse direito, isso no SAC no G2.. E além disso na lei municipal 10.*******/16 diz que a tolerância do estacionamento é de 20 minutos, onde questionei também pelo fato da tolerância do shopping Tijuca ser APENAS 10 minutos, e a resposta foi a mesma, que é política do shopping. Isso não existe. Estão fora da lei. Irei recorrer na justiça e fiz questão de registrar aqui.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 09:23
Olá, Tawany. A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve. Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Tijuca.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 09:30
estou aguardando.
Réplica da empresa
17/04/2024 às 22:36
Olá, Tawany! A sua solicitação já foi verificada.
A lei que dispõe sobre a isenção do estacionamento quando há consumo de 10x o valor da tarifa, é uma lei estadual de São Paulo (Lei nº 13.*******/09) e foi declarada inconstitucional, não estando mais em vigor. Com relação a 20 minutos de tolerância no estacionamento é uma Lei Municipal de Fortaleza/CE e não se aplica ao município do Rio de Janeiro.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Tijuca.