Shopping Tijuca

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/07/2026 às 14:54

ID: 254095179

À Administração do Shopping Tijuca,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao funcionário Antônio, responsável pelo banheiro do piso L2.

Infelizmente, em diversas ocasiões observei uma postura pouco profissional no atendimento aos frequentadores. Com frequência, ele mantém praticamente todos os boxes das cabines fechados, dificultando o uso do banheiro pelos clientes. A impressão transmitida é de que isso é feito para reduzir o trabalho de limpeza, o que prejudica a experiência de quem utiliza o espaço.

Outro ponto preocupante é a falta de discrição e respeito com os usuários do banheiro. Em situações em que algum cliente aparenta estar passando mal dentro da cabine, o funcionário faz comentários em voz alta, como "Eita!" ou "Esse foi forte!", expondo e constrangendo a pessoa em um momento de vulnerabilidade. Esse tipo de comportamento é incompatível com o atendimento esperado em um estabelecimento do porte do Shopping Tijuca.

Além disso, o funcionário costuma conversar excessivamente com clientes e outros colaboradores sobre assuntos pessoais, compartilhando detalhes de sua vida de maneira inadequada para o ambiente de trabalho e comprometendo a discrição que se espera de quem atua em um espaço de uso público.

Espero que essa manifestação seja analisada com atenção e que as providências cabíveis sejam tomadas para garantir um atendimento mais profissional, respeitoso e acolhedor aos frequentadores do shopping.

Atenciosamente,

Um cliente.