Cinema shopping Ventura
Respondida
Curitiba - PR
02/05/2025 às 13:46
ID: 216111345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações02/05/25 13:45h - PÉSSIMA EXPERIÊNCIA NO CINEMA DESSE SHOPPING! A começar pelo atendimento mega demorado para retirar pipoca, apenas um funcionário trabalhando. Nesse exato momento estou na sala, o filme travou com 20 min, voltaram no início, aceleraram o vídeo, deram play bem depois da parte que havia travado, deixaram rodar um tempo e voltaram do início novamente! Um filme infantil! Será que tem ideia de que 20/30 minutos com uma criança é muito tempo! As crianças ficaram frustadas, para um deles era a primeira vez num cinema! Primeira e última vez que venho no cinema do Ventura Shopping!
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 10:17
Olá, Daiane.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você e as crianças tiveram no cinema. Entendemos como situações como essa podem ser frustrantes, especialmente em um momento que deveria ser de lazer e diversão.
Gostaríamos de esclarecer que o cinema localizado no Ventura Shopping é operado pela rede Cinesystem, uma empresa parceira e independente na gestão e operação do espaço. Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e iremos encaminhá-lo à equipe responsável da Cinesystem para que tomem providências e evitem que isso volte a acontecer.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e esperamos que tenha a oportunidade de viver experiências mais positivas em nosso shopping futuramente.
Cordialmente,
Equipe Ventura Shopping