Ventura Shopping de Descontos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/06/2026 às 15:53

ID: 251860189

À Administração do Shopping Ventura,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e também apresentar sugestões de acessibilidade.

Sou frequentadora deste shopping desde 2018. Há quatro anos convivo com mobilidade reduzida em razão de um grave AVC isquêmico, e por isso utilizo regularmente os recursos de acessibilidade disponibilizados pelo empreendimento.

Hoje, ao utilizar o banheiro destinado às pessoas com deficiência, encontrei o local em condições inadequadas de higiene, com forte odor e aparente falta de limpeza. Considero essa situação uma falta de respeito com os usuários que dependem desse espaço, especialmente cadeirantes e pessoas com deficiência .

Também gostaria de registrar minha insatisfação com o elevador destinado à acessibilidade, que aparenta necessitar de manutenção. O equipamento apresenta ruídos excessivos e transmite insegurança aos usuários.

Aproveito para sugerir melhorias que demonstrem maior valorização e inclusão das pessoas com deficiência. Embora o shopping disponibilize cadeiras de rodas convencionais, seria extremamente importante oferecer ao menos uma ou duas cadeiras motorizadas para empréstimo aos clientes com mobilidade reduzida.

Diversos shoppings de Curitiba, como o Shopping Palladium, Shopping Curitiba, Shopping Estação e Shopping Batel, já oferecem esse recurso, proporcionando mais autonomia, conforto e dignidade aos seus usuários.

Tenho certeza de que, pela grandiosidade e importância do Shopping Ventura, essa melhoria é plenamente viável e seria muito bem recebida pela comunidade de pessoas com deficiência.

A legislação brasileira garante acessibilidade, respeito e bem-estar às pessoas com deficiência, e acredito que o shopping compartilha desses mesmos valores.

Agradeço pela atenção e espero que esta manifestação seja analisada com a devida consideração.

Atenciosamente,

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