Shopping União de Osasco

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Carapicuíba - SP

14/05/2018 às 18:21

ID: 35357407

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Mais uma vez venho, através deste site, expor a minha reclamação, indignação e insatisfação com a gerência e o atendimento do Shopping União de Osasco. Na última quinta-feira (10/05) eu e minha mãe fomos até lá fazer compras de alguns eletrodomésticos e principalmente participar da promoção do dia das mães. A promoção dava direito a dois ingressos para o show da Banda Roupa Nova para quem comprasse R$ *******,00.
Pois bem, compramos mais de mil reais em eletrodomésticos, antes de efetuar a compra fizemos vários orçamentos nas lojas do shopping (percorremos todo shopping) acreditando que ganharíamos os ingressos. No dia posterior a compra fomos no balcão para apresentarmos a nota fiscal e recebermos os ingressos, e para a nossa surpresa fomos extremamente mal atendidas pela funcionária que nos tratou como cachorros, disse que os ingressos haviam acabado e que se eu quisesse participar da promoção deveria efetuar uma nova compra a partir do dia 01/06/******* (semana dos namorados + R$*******,00). No balcão de troca não havia nenhuma informação explícita informando sobre o esgotamento dos ingressos, por exemplo: Banner, faixas e etc. Esta informação não foi colocada em nenhum local do Shopping, inclusive no banheiro havia uma imensa divulgação da promoção, ouvi a promoção pela rádio Band FM e através de um gigantesco outdoor em frete ao Assaí de Carapicuíba, nenhum lojista me avisou sobre o fim da promoção, se eles me avisassem eu teria feito a compra em outro local, por exemplo o Shopping de Carapicuíba está fazendo uma promoção mais inteligente, onde todos os cliente que comprarem lá a partir de R$*******,00 concorrem ao sorteio de televisores, esta promoção é justa porque todos concorrem e "correm" o risco de ganhar. Nem o site o shopping União passou tal informação, antes de comprar eu o visitei. Fiz uma reclamação do shopping através do telefone e também via site reclame aqui, hoje uma funcionária, Priscila, me ligou dizendo que eu não tenho direito ao ingresso, porque ele foi esgotado, mas não teve argumento quando eu falei que percorri todo o shopping para comprar e não fui informada sobre o término da promoção do dia das mães, ela me disse que "acha" que a promoção havia acabado quando eu efetuei a compra, outra atendente me disse por telefone na última sexta-feira que os ingressos haviam acabado três dias antes da minha compra e a moça do balcão afirmou que os ingressos acabaram do domingo 06/05. Estou me sentindo injustiçada, afinal, R$*******,00 é muito dinheiro, cadê o respeito pelo cliente? Vcs agiram de má fé, e induziram os clientes continuarem comprando acreditando que teriam ingressos disponíveis, não colocaram nenhuma informação nas dependências do Shopping. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e violentada, vou procurar meus direitos, e a atendente disse que eu posso ir (certa da impunidade), falta de responsabilidade e comprometimento por parte de vcs. Não aconselho ninguém comprar neste Shopping Chinfrim, mequetrefe e sem qualidade, se quiserem mesmo participar de uma promoção decente vão aos shoppings que fazem sorteios, é mais justo e todos participam.