Cobrança abusiva e falha no leitor Sem Parar do Shopping
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 15:29
ID: 249621099
No dia das mães (*****), chegamos ao shopping e o leitor do Sem Parar não funcionou, então pegamos o ticket, que marcou nossa entrada às *****, conforme anexo. Na saída, saímos pelo sem parar, pois esquecemos do imprevisto que havia ocorrido na entrada, pelo costume de usarmos o sem parar. Depois, fomos surpreendidos com uma cobrança abusiva de 90,90. Sendo que saímos por volta das *****. Solicitamos o estorno do valor abusivo e cobrança apenas do valor devido. Caso não seja resolvido, acionaremos via Procon, pois não é a primeira vez que o Sem Parar desse shopping tem problemas.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:33
Olá, Andressa!
Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso até agora. Por gentileza, informe um número diferente ou horário mais confortável para a nossa equipe entrar em contato.
Em breve também entraremos em contato via WhatsApp.
Ficamos à disposição pelo telefone 0800 774 7078, todos os dias das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Shopping União de Osasco