Cobrança indevida de estacionamento no Shopping União devido a lojas fechadas
Resolvido
São Paulo - SP
14/01/2026 às 16:13
ID: 237681915
COBRANÇA INDEVIDA DE ESTACIONAMENTO
Venho por meio desta registrar uma reclamação e solicitar o reembolso do valor pago referente ao estacionamento do Shopping União.
No dia 01/01/2026, estive no shopping por volta das 18h54. Antes de me deslocar até o local, fui informada de que as lojas estariam abertas até as 20h. No entanto, ao chegar, constatei que todas as lojas já se encontravam fechadas, impossibilitando qualquer consumo ou utilização dos serviços do shopping.
Mesmo diante dessa situação, houve a cobrança do estacionamento, o que considero indevido, uma vez que não havia nenhuma loja ou serviço em funcionamento no horário informado.
Diante do ocorrido, solicito, por gentileza, a análise do caso e o reembolso do valor pago, bem como uma verificação das informações de horário divulgadas ao público, a fim de evitar transtornos semelhantes a outros clientes.
Aguardo um retorno , ja fornecimento todos os dados pelo WhatsApp ao Sac.
A Indigo não me retorna e não adianta voces transferirem a responsabilidade.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:47
Olá, Gisely!
Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso até agora. Por gentileza, informe um número diferente ou horário mais confortável para a nossa equipe entrar em contato.
Ficamos à disposição pelo telefone 0800 774 7078, todos os dias das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Shopping União de Osasco
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 06:11
Estão com essa resposta genérica faz 1 semana, não tentaram falar comigo, eu que retornei e tercerizaram a devolução para a Indigo que ate agora não deu retorno.
DEVOLVAM MEU DINHEIRO E PAREM DE ENROLAR, VOU AVIONAR A INDIGNO E VCS NO PROCON.
Réplica da empresa
21/01/2026 às 10:54
Olá, Gisely!
Tentamos entrar em contato pelos números informados, mas não tivemos sucesso. Por isso, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco para seguirmos com o atendimento.
Ficamos à disposição pelo telefone 0800 774 7078, todos os dias das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Shopping União de Osasco
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 06:10
Demorou mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8