Dificuldade na recuperação de celular esquecido no shopping devido ao horário de funcionamento restrito e falta de informação.
Em réplica
Barueri - SP
12/10/2025 às 16:53
ID: 229142805
Minha filha de 9 anos acabou esquecendo o celular no shopping no sábado 11/10, e liguei no celular e me informaram que poderia ir retirar que eu teria que desbloquear com senha pra eles entregar só me passaram essa informação, fui no domingo 12/10 e lá me informaram que o setor só funciona de segunda a sexta feira um absurdo, se o shopping está em funcionamento de domingo a domingo isso é inaceitável, e não me passaram informação de horários de dias pesquisei no próprio site e lá também não tem informação de horários e nem dia sem falar na ignorância do setor se segurança totalmente despreparado e ainda debochando falando que as pessoas precisam descansar, hipocrisia até falar isso tendo um funcionamento de domingo a domingo poderia ter escala nos finais de semanas ou passarem a informação correta.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:29
Olá, Jessica!
Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso até agora. Por gentileza, informe um número diferente ou horário mais confortável para a nossa equipe entrar em contato.
Ficamos à disposição pelo telefone ******* ******* *******, todos os dias das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Shopping União de Osasco
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 11:41
Eu só estou disponível pelo WhatsApp pois onde trabalho não tenho rede
Réplica da empresa
16/10/2025 às 11:17
A nossa equipe conversou com a Jessica, que está ciente dos nossos procedimentos.
Ficamos à disposição pelo telefone ******* ******* *******, todos os dias das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Shopping União de Osasco