Shopping União de Osasco

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Osasco - SP

19/09/2025 às 19:17

ID: 227367519

Lamentável o tratamento dado aos usuários do estacionamento. Estive hoje no shopping União de Osasco para deixar meu filho por volta das 15:05 horas e saí imediatamente, dentro dos 15 minutos de tolerância. Apesar de ter o tag conectcar, depois que passaram a cobrar estacionamento, sempre que entro na tolerância, dou preferência para cancelar o tag e gerar o ticket. As 17:15 horas dei entrada novamente no shopping para busca-lo. A cancela leu meu tag e abriu, e apesar de eu ter apertado o botão para cancelar a leitura pelo tag e gerar o ticket, o mesmo não foi gerado. Como já iria sair imediatamente, imaginei que estava sob o registro do tag. Pra minha surpresa, quando fui sair a cancela não abriu. Pedi ajuda da pessoa que fica na cancela que entrou em contato com a "central". Após uma certa demora a central atendeu, confirmou que eu havia entrado por volta das 15:05 e saído imediatamente em seguida e orientou a voltar e pegar uma segunda via do ticket para este horáriode 17:15 horas, ja que o mesmo nao havia registrado. Fiz o que me foi orientado, procurei uma atendente do estacionamento que fica nos totens dentro do shopping, nisso o tempo foi correndo, esta entrou em contato com a "central" pelo próprio totem que após certa demor atendeu e pegou imagens do meu documento e do do carro para gerar uma segunda via do ticket. Expliquei o ocorrido e a atendente da central perguntou o horário que eu havia entrado. Eu honestamente disse 17:15 horas porque era a verdade. A atendente considerou aquele horário como a entrada desconsiderou minha explicação de que o tempo perdido decorreu da falha do sistema deles, e muito mal educadamente me deixou falando sozinho no local público, sem se quer tentar avaliar o caso já que eles possuem câmeras de monitoramento e demais ferramentas que facilmente teriam teriam como comprovar o que eu alegava. Entendo que o ônus da prova cabe a eles ou eu tenho que passar registrar fotograficamente meus acessos e saídas do shopping, ja que este nao é confiável? O que custava a boa vontade da atendente da "central" em constatar a verdade. É assim que se ganha dinheiro no shopping União?? Lamentável mesmo. Nao posso acreditar que o comportamento dessa atendente seja política do shopping. Por este motivo registro minha indignação com o tratamento dado. Estou a disposição do shopping para maiores esclarecimentos. Obrigado