Shopping União de Osasco

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Osasco - SP

05/04/2023 às 10:04

ID: 162326039

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Dia 02/04/******* fui ao Shopping União de Osasco ao Cinemark Osasco para assistir o filme: John Wick 4 (ótimo filme), porém a sala 6 do cinema a experiência foi péssima.
Comprei para a sessão das 16h30 entrei por volta das 16h10, 16h15 na sala.
Porém, tive uma péssima surpresa.
A iluminação não estava funcionando todos os que adentravam a sala ativavam a lanterna do https://******* procurar os assentos e poder se movimentar na sala com segurança.
E ainda por cima o ar condicionado estava quebrado com a sala cheia, ou seja, venderam ingressos com a sala sem condições.
Fomos (eu e meu marido) falar com os funcionários sobre isso a resposta era a mesma: "a manutenção foi chamada" até que pedimos para falar com o gerente que nos informou a mesma coisa e ainda nos "deu" cortesias = cala a boca.
Quando ele nos entregou.
Nós dissemos: "não adianta cortesia queremos que primeiro: as salas estejam em condições para assistir o filme, segundo o ingresso é caro para o serviço que foi oferecido, terceiro isso para nós não significa nada vamos reclamar nos canais condizentes"
Obrigada Cinemark Shopping União Osasco pela péssima experiência.
Reclamei pelos respectivos perfis oficiais no Instagram, porém somente o perfil do Shopping União me respondeu que para entrar em contato precisava dos meus dados (quase que solicitam exame de sangue nos dados para entrar em contato com o consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]).
Não faz sentido nenhum solicitar vários dados para entrar em contato sobre um assunto de fácil solução exigir do Cinemark que faça o mínimo aos clientes/consumidores.