Shopping União de Osasco

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 13:22

ID: 250164049

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao funcionamento do sistema Veloe no acesso ao estacionamento do Shopping União, especificamente na portaria localizada ao lado da Sodimac.

Na maioria das vezes em que utilizo esse acesso, a cancela não reconhece corretamente a tag Veloe, obrigando-me a avançar e dar ré no veículo diversas vezes para tentar a leitura. Em várias ocasiões, mesmo após essas tentativas, sou obrigado a retirar o ticket em papel para conseguir entrar.

A mesma dificuldade ocorre na saída do estacionamento.

Pelo que observo, esse problema não afeta apenas o meu veículo, mas também outros usuários que utilizam o acesso. Já relatei a situação diversas vezes aos funcionários que trabalham no local, porém o problema continua ocorrendo.

Ressalto que utilizo a Veloe normalmente em outros shoppings e estacionamentos, sem qualquer dificuldade de leitura da tag, o que indica que o problema pode estar relacionado ao equipamento ou à configuração do sistema instalado nessa portaria.

Gostaria de saber se há alguma previsão de correção dessa falha, pois ela tem causado transtornos frequentes aos usuários.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente