Reclamação sobre comprovante de estacionamento sem QR Code no Shopping União

Em réplica
Osasco - SP
06/04/2026 às 10:12
ID: 245231917
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o estacionamento do Shopping União.
Realizei o pagamento no valor de R$14,00 pelo serviço de estacionamento, porém o comprovante/nota fornecido não apresenta o QR Code de registro fiscal, item obrigatório para validação do documento e garantia de sua autenticidade.
A ausência dessas informações levanta sérias dúvidas sobre a regularidade da emissão fiscal, podendo caracterizar descumprimento das normas vigentes, inclusive no que se refere à transparência na prestação de serviços ao consumidor e às obrigações tributárias.
Ressalto que, como consumidora, tenho o direito de receber um documento fiscal válido, legível e devidamente registrado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas exigências fiscais aplicáveis.
Diante disso, solicito esclarecimentos formais sobre o ocorrido, bem como a regularização da situação, incluindo a disponibilização de um comprovante fiscal válido referente ao pagamento realizado.
Aguardo um posicionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:32
Olá, Natalia!
Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso até agora. Por gentileza, informe um número diferente ou horário mais confortável para a nossa equipe entrar em contato.
Ficamos à disposição pelo telefone 0800 774 7078, todos os dias das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Shopping União de Osasco
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 15:30
Meu contato é o ***** (WhatsApp)