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São Paulo - SP

28/04/2025 às 19:20

ID: 215822315

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No dia *****, adquiri uma peça de roupa no estabelecimento réu. Antes de me deslocar novamente até a loja/container para solicitar a troca do produto considerando a longa distância de minha residência , entrei em contato telefônico com a loja e fui informada pelo seu preposto de que a troca seria possível.
Contudo, ao comparecer pessoalmente à loja em *****, a autora foi destratada de maneira grosseira e humilhante pela dona da loja, que elevou o tom de voz, utilizando palavras ríspidas, expondo-me e constrangendo-me na presença de outros clientes. Além da situação vexatória, teve a solicitação de troca recusada, sob a alegação de que o produto possuía "valor muito baixo". Note-se que a loja também não me forneceu nota fiscal, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal.