Atraso na entrega, informação incorreta e descaso no atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 10:59
ID: 234159671
Fiz uma compra em 01/12 com prazo de entrega até dia 06/12.
Dia 03, quando deveria ser postado entrei em contato pedindo o rastreamento. Me pediram para entrar em contato doa seguinte pois " a postagem não tinha sido atualizada no sistema ".
Dia seguinte, mais uma vez, entrei em contato , me passaram o rastreamento mas nada aparecia na consulta do rastreamento . Imediatamente desconfiei que não haviam postado no dia anterior, como informaram, falei para atendente ( ESTEFANI) dessa desconfiança e pedi oara falar com a gerente caso não tivessem postado na data correta, para pedir prioridade na entrega, para não atrasar.
A atendente, negou a falta de postagem no doa correto, garantiu que haviam postado no dia anterior.
Dia 05, dia seguinte a esse, finalmente consegui consultar o rastreamento e estava lá a informação que só tinham postado no dia 04, dia desse atendimento onde mentiram sobre a data de entrega. Imediatamente mandei mensagem para a empresa. Era sexta feita passada quando comecei a mandar mensagem, estamos na terça feira e a empresa não dá qualquer resposta, por telefone ninguém atende e até hoje não fizeram a entrega.
Empresa promete prazos de entrega que ela mesma descumpre. Não é a primeira vez. Toda hora acontece. E quando vc fala com os funcionários vc percebe que não estão nem aí para fazer os procedimentos em prazo necessário para respeitar a data de entrega. Se vc liga e fala com os gerentes, eles também não fazem nada..descaso total. A sensação é de uma empresa que o dono se afasta e os funcionários fazem o que bem entendem