Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/04/2022 às 15:33

ID: 142218527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12 de abril fizemos uma compra via pix com o número do pedido ******* com nf eletrônica ******* série 5. Esta compra ficou de ser entrega até o dia 15/04. Só que até hoje, dia 21/04 não foi entregue . Já entramos em contato várias vezes, e já foram dadas várias desculpas pelo atraso. Desculpas como : está em rota; vai entrar hoje; está com a transportadora; a transportadora e terceirizada..
Não fiz negócio com nenhuma transportadora tratante. Comprei confiando em uma empresa ( Shopping Vida), que sempre foi responsável, mas que está permitindo à uma empresa terceirizada, por toda uma credibilidade conquista com muito trabalho em dúvida.
Estou tendo problemas com clientes devido ao desleixo e irresponsabilidade do responsável deste setor.
Acredito que não é desta forma que se trata um cliente . Muita falta de respeito!
Gostaria que alguém de caráter, que não fosse tratante, podesse me dizer quando faram por favor , a entrega da minha compra que já foi paga.
Obrigado.

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Resposta da empresa

28/04/2022 às 17:57

Olá, senhor Robson!
Infelizmente ocorreu um problema com a transportadora responsável pela sua entrega. Devido um processo de troca e aquisição de caminhão novos. Por decorrência desse imprevisto sua mercadoria acabou ficando mais tempo do que deveria com a transportadora, lamentamos o transtorno pois o senhor não deve ser prejudicado. Pedimos desculpas e já penalizamos a transportadora pelo não cumprimento do serviço dentro do prazo estipulado

Consideração final do consumidor

28/02/2023 às 13:52

Sem comentários...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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