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Rio de Janeiro - RJ

15/12/2021 às 10:04

ID: 134847443

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Realizei uma compra no dia 24/11 de FIBRA SILICONADA DOIS M *******% POLIÉSTER 5 UNIDADES através do site da ATAKASHOW. A entrega estava prevista para o dia 07 de dezembro.

Paguei um frete de R$ 22,33, os produtos foram parar nos correios e por eu não saber que iria para os correios(já que era por transportadora e outra vez recebi no endereço), no dia 09 entrei em contato através do chat do site e me foi informado que o rastreio é responsabilidade do cliente e, se caso eu quisesse solicitar o reenvio, deveria entrar em contato com a loja através do e-mail.

Assim eu fiz, e até o momento não obtive retorno.
Estou sendo prejudicada, pois eu preciso do produto para produzir o produto que vendo e não estou conseguindo atender aos meus clientes.
Além de ter pago frete e um produto que não recebi, não estou conseguindo produzir para venda.
Tendo em vista, que esse a Fibra siliconada é matéria-prima do meu produto.

Aguardo algum retorno.