Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

13/05/2022 às 17:34

ID: 143382147

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde , Fiz uma trança na minha filha de 2 anos com uma pomada modeladora de vocês , ontem de manhã minha filha acorda chorando sem conseguir abrir os olhos reclamando de muita dor e queimação e com a vista inchada, fui até uma clínica da família do meu bairro eles fizeram uma lavagem e tentaram abrir os olhos dela e não conseguiram , mandaram eu ir pra outro hospital ( Hospital Geral De Nova Iguaçu) se não conseguisse atendimento pra ir pro ( Souza Aguiar ) procurar um oftalmologista, chegando na Posse eles disseram que não tinha nada o que fazer que só um oftalmologista resolveria , imediatamente sem poder chamei um Uber e fui até o Souza Aguiar chegando lá eles uns 5 , 6 médicos e enfermeiros rodearam minha filha atendendo ela rapidamente porque falaram que era grave passando pomada e colírios , e falaram que se eu demorasse mas um pouco minha filha poderia perder a visão. Passaram pomadas e colírios pra ela . E hj na parte da tarde que finalmente minha filha está conseguindo abrir os olhos . Estou comunicando pq assim como foi com minha filha que o produto causou esses danos pode acontecer com outras crianças e até adulto também . Eu mandei um email pro fabricante que consta no produto , e recebi uma resposta deles dizendo que o produto não era deles que era falsificado e que não tinha a autorização da Anvisa também

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Resposta da empresa

27/05/2022 às 15:08

Prezada Sra. Natália,

Ref.: Reclame Aqui ID 143382147 - 13/05/*******

Conforme contato telefônico e e-mail enviado no dia 17/05, reiteramos que o produto em questão: POMADA MODELADORA PARA TRANÇAS E PENTEADOS, não é comercializado pelo Grupo Shopping Vida, situado na Rodovia Presidente Dutra, n *******, Coelho da Rocha São João de Meriti. Como afirmado pela senhora, o produto foi adquirido junto à empresa Shopping Now, na loja situada em Nova Iguaçu. O Grupo Shopping Vida não possui qualquer relação comercial com a referida empresa. Dessa forma, solicitamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela venda do produto para que avaliem seu caso.

Qualquer dúvida estaremos a disposição neste e-mail ou no telefone*******.

Sem mais para o momento, solicitamos que avalie nosso atendimento junto ao Reclame Aqui.