[Editado pelo Reclame Aqui] de sacola de compras no Shopping Vila Olímpia
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 20:09
ID: 249985845
Prezados,
A presente reclamação refere-se a fato ocorrido no dia 26 de maio de 2026, no Shopping Vila Olímpia, aproximadamente às 18h50, ocasião em que, após deixar uma sacola de compras da Granado em determinado local do estabelecimento, constatou-se a subtração do item.
Diante do ocorrido, solicita-se a gentileza de informar quais são os procedimentos adotados pelo shopping para apuração dos fatos, bem como esclarecer se há necessidade de registro de Boletim de Ocorrência para viabilizar a verificação e eventual preservação das imagens do sistema de monitoramento interno.
Desde já, aguarda-se retorno com as orientações cabíveis.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:14
Prezado Sr. Elder,
Em resposta à manifestação apresentada, informamos que, após apuração interna dos fatos relatados, foi constatado que a sacola mencionada em sua mensagem foi localizada por uma loja e devidamente encaminhada ao setor de Achados e Perdidos, seguindo os procedimentos internos de segurança e guarda de objetos encontrados nas dependências do nosso empreendimento.
Esclarecemos que, foram realizadas tentativas de contato por meio dos dados cadastrais disponíveis, incluindo telefone, e-mail e WhatsApp, com o objetivo de comunicar a localização do objeto e viabilizar sua retirada. Entretanto, até o presente momento, não obtivemos retorno por nenhum dos canais utilizados. O item permanece sob a guarda do setor de Achados e Perdidos, à disposição para retirada.
Caso você tenha alguma outra dúvida, não deixe de entrar em contato novamente por meio do [email protected].
Ratificamos o nosso compromisso com os clientes e reforçamos que o SAC do Shopping Vila Olimpia permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento: telefone (11) 3047-6002, 6003 ou e-mail:[email protected].
Atenciosamente,
Elisabete
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:45
A empresa entrou em contato e apresentou solução para o problema apresentado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10