Estacionamento com um valor abusivo !Fiquei 4h no shopping,Não comprei pouca coisa!Comi no local e achei um desaforo, ter que pagar R$ 32,00 de estacionamento.Vou em vários outros shoppings já fiquei por muito mais tempo e não paguei esse absurdo!

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Vitória - ES

28/12/2025 às 00:29

ID: 236013645

Estacionamento com um valor abusivo !
Fiquei 4h no shopping,
Não comprei pouca coisa!
Comi no local e achei um desaforo, ter que pagar
R$ 32,00 de estacionamento.
Vou em vários outros shoppings já fiquei por muito mais tempo e não paguei esse absurdo!
E pior não consegui nem imprimir meu ticket do estacionamento que seria o básico!

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Resposta da empresa

28/12/2025 às 12:14

Olá, Amanda! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Vila Velha.

Réplica da empresa

02/03/2026 às 17:16

Boa tarde, Sra. Amanda, tudo bem?



Em contato com o setor responsável do estacionamento, recebemos a seguinte tratativa para a sua ocorrência:

“Lamentamos o transtorno ocorrido. Informamos que o valor do estacionamento foi reajustado recentemente, no fim do ano. Pedimos desculpas pela não impressão do recibo e esclarecemos que, nesses casos, é possível solicitar ajuda diretamente no totem, acionando o botão de atendimento, pois realizamos rondas diárias no local e temos equipe disponível para atendê-la imediatamente no local.”



Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.



Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Vila Velha.