Falta de recibo de pagamento de estacionamento no Shopping Vila Velha
Não resolvido
Vila Velha - ES
10/01/2026 às 11:57
ID: 237257809
Mais uma vez vou no Shopping Vila Velha e na hora de imprimir o recibo não tem papel, e o sistema de pagamento não permite mandar recibo por e-mail. Trabalho com vendas, em lojas de shopping, e preciso dos recibos para reembolso. E quando tentar ir imprimir em outras máquinas de outros locais do shopping você acaba perdendo o tempo de saída, que neste shopping é de apenas 10 min pós pagamento. Ontem foi um recibo de R$ 20, mas em dezembro foram mas uns outros 5.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 13:33
Olá, Magno! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Vila Velha.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 16:00
Olá, Magno!
Agradecemos seu feedback e pedimos desculpas pelo ocorrido. Vamos reforçar a ronda e orientar a equipe para que fiquem mais atentos para evitar esse tipo de situação. A falta de papel pode acontecer ocasionalmente devido à forma como puxam o recibo, o que pode travar a máquina.
Nesses casos, orientamos que solicite atendimento diretamente pela própria máquina, assim conseguimos emitir o recibo antes do tempo de saída do Shopping.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Vila Velha.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 14:52
Simplesmente não resolveram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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