Shopping Vila Velha

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Vitória - ES

03/07/2026 às 07:33

ID: 252976263

Adquiri ingressos para o evento Circo dos Dinossauros, que será realizado no estacionamento do Shopping Vila Velha. A compra foi efetuada por meio do link disponibilizado pelo próprio Shopping Vila Velha em seu Instagram, onde o evento vem sendo amplamente divulgado.

Posteriormente, surgiu a necessidade de cancelar a compra dentro do prazo legal. Contudo, tornou-se simplesmente impossível entrar em contato com a organização do evento. Já tentei todos os canais disponibilizados pelo Circo dos Dinossauros, incluindo WhatsApp, direct no Instagram e e-mail, sem obter qualquer resposta.

Diante dessa situação, procurei auxílio do próprio Shopping Vila Velha, já que foi o responsável pela divulgação do evento e pela disponibilização do link para compra dos ingressos. Também encaminhei mensagens por WhatsApp, direct no Instagram e e-mail ao Shopping, solicitando apenas uma forma eficaz de contato com a organização ou algum suporte para viabilizar o cancelamento da compra.

Novamente, não obtive qualquer resposta.

O resultado é que o consumidor fica completamente desamparado: a empresa responsável pelo evento não responde, e o Shopping Vila Velha, que promove e divulga o evento em seus canais oficiais, também permanece em silêncio, tornando inviável qualquer tentativa de exercer o direito de cancelamento.

Solicito que o Shopping Vila Velha intermedeie esse contato ou forneça um canal efetivo para que o cancelamento seja realizado imediatamente, evitando maiores prejuízos ao consumidor.