Cobrança abusiva estacionamento shopping villalobos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2026 às 15:46

ID: 253318507

Entrei no Shopping Villa Lobos por meros 11 minutos; paguei R$30 para estacionar; um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]; é por essas e por outras que esse shopping sempre está vazio. Porque não cobrar proporcionalmente?

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 09:50

Olá, Beatriz! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Villa Lobos.

Réplica da empresa

11/07/2026 às 13:09

Olá! Agradecemos por compartilhar sua percepção.



Entendemos a sua insatisfação e compreendemos que uma permanência de apenas 11 minutos possa gerar esse sentimento em relação ao valor cobrado.



Atualmente, o estacionamento do Shopping Villa Lobos adota uma política de cobrança conforme a tabela vigente, não sendo realizado cálculo proporcional ao tempo de permanência. De toda forma, seu comentário é muito importante e será registrado para conhecimento das áreas responsáveis, contribuindo para futuras avaliações sobre nossos serviços.



Agradecemos pelo seu feedback e esperamos proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 16:06

Entendo que recebi uma resposta padrão, parece mesmo que gerada por IA, para simular uma atenção e compreensão que em nada mudam a realidade do abuso.

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 16:07

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5