Cobrança abusiva estacionamento shopping villalobos

Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 15:46
ID: 253318507
Entrei no Shopping Villa Lobos por meros 11 minutos; paguei R$30 para estacionar; um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]; é por essas e por outras que esse shopping sempre está vazio. Porque não cobrar proporcionalmente?
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:50
Olá, Beatriz! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Villa Lobos.
Réplica da empresa
11/07/2026 às 13:09
Olá! Agradecemos por compartilhar sua percepção.
Entendemos a sua insatisfação e compreendemos que uma permanência de apenas 11 minutos possa gerar esse sentimento em relação ao valor cobrado.
Atualmente, o estacionamento do Shopping Villa Lobos adota uma política de cobrança conforme a tabela vigente, não sendo realizado cálculo proporcional ao tempo de permanência. De toda forma, seu comentário é muito importante e será registrado para conhecimento das áreas responsáveis, contribuindo para futuras avaliações sobre nossos serviços.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:06
Entendo que recebi uma resposta padrão, parece mesmo que gerada por IA, para simular uma atenção e compreensão que em nada mudam a realidade do abuso.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:07
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5