Premio nao entregue
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2024 às 13:34
ID: 203884573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
No sábado 30/11 rodamos a roleta do shopping (mediante upload da nota no app do shopping) e fomos contemplado a com 1 par de ingressos para o cinema.
Entregamos o bilhete premiado no local indicado (não me lembro se era atendimento ao consumidor) que fica abaixo do térreo, com a promessa de que entrariam em contato, porém nunca fomos contactados e o referido premido nunca entregue.
Meu filho que rodou a roleta e pergunta todos os dias sobre o prêmio.
Gostaria de saber quando irão entrar em contato.
Grata
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 13:54
Olá, Claudia! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Villa Lobos.
Réplica da empresa
08/12/2024 às 20:33
Olá, Claudia! A sua solicitação já foi verificada.
Entendemos a inquietude de uma criança para receber o prêmios de forma imediata. E gostaríamos de tranquiliza-los, informando que a partir do dia 09/12 assim como informado no atendimento no momento da coleta de dados, vocês vão receber o ******* do par de ingressos. Ficamos muito felizes com a sua participação e esperamos nas próximas ações vocês novamente! Entraremos em contato em breve!
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Villa Lobos.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 19:11
Foram atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9