Shopping VillageMall

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Niterói - RJ

13/10/2025 às 10:11

ID: 229176455

Reclamação sobre experiência no restaurante DB House Shopping VillageMall

Prezados responsáveis pelo Shopping VillageMall,

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com a experiência vivida no restaurante DB House, localizado neste conceituado shopping.

Estive no local no dia 11/10, em uma ocasião especial de comemoração. No entanto, o que deveria ter sido uma noite agradável tornou-se uma experiência bastante frustrante. Pagamos uma conta em torno de R$700, mas, infelizmente, o valor não refletiu a qualidade esperada nem dos pratos servidos, nem da experiência gastronômica como um todo.

Embora o atendimento não tenha sido ruim, a comida deixou muito a desejar. Iniciamos com uma entrada de três mini burgers, que chegaram frios à mesa, com o queijo aparentemente colocado de forma descuidada.

No prato principal, a carne estava satisfatória, mas a batata mil folhas servida como acompanhamento estava com gosto de velha, completamente sem frescor. O prato do meu noivo também sofreu com o mesmo problema: apesar da carne estar boa, o acompanhamento de aipim estava abaixo do esperado, sem sabor e com textura desagradável.

Estávamos com altas expectativas em relação ao restaurante e, infelizmente, saímos profundamente decepcionados. A noite, que deveria ser de celebração, foi marcada por insatisfação e frustração.

Acredito que o Shopping VillageMall preza pela qualidade dos estabelecimentos que abriga, por isso julguei importante registrar essa experiência. Espero que esta mensagem possa contribuir para melhorias nos serviços oferecidos, e evitar que outros clientes passem pela mesma situação.

Atenciosamente,
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