SHOPPING VITORIA

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Serra - ES

16/03/2026 às 17:20

ID: 243431085

Relato de atendimento constrangedor em quiosque alimentício Shopping Vitória

Gostaria de registrar um relato sobre uma situação que ocorreu no dia 13/03, por volta das 10h05 da manhã, em um quiosque da Borelli localizado dentro do Shopping Vitória.

Fui até o quiosque para comprar um creme Borellito, produto que ainda não conhecia. Durante o atendimento, uma das funcionárias comentou que havia um creme de pistache chamado Pistacchio Perfetto, dizendo que era perfeito e que tinha pedaços crocantes de pistache.

Até cheguei a considerar trocar para esse produto para experimentar. Porém, no momento em que eu estava lendo a validade do Borellito, percebi que a funcionária fez o comentário em tom de sarcasmo e, logo em seguida, cutucou um colega e riu. A impressão que tive naquele momento foi bastante desconfortável, como se houvesse algum tipo de brincadeira interna relacionada à sugestão de troca do produto. Isso acabou me deixando insegura, pois naquele contexto parecia que eu poderia estar sendo incentivada a trocar por algo que talvez não estivesse em boas condições, o que naturalmente gera preocupação para qualquer cliente.

Além disso, o pote do produto que me foi entregue estava um pouco grudento por fora. Quando cheguei em casa e fui abrir, percebi que o lacre é na própria tampa de plástico (não interno) e a tampa parecia um pouco solta.

Estou consumindo o produto normalmente, pois está dentro da validade e aparentemente não apresenta nenhum problema. Ainda assim, a situação me deixou desconfortável e insegura quanto ao cuidado no manuseio de alimentos vendidos no local.

Registro o ocorrido porque acredito que o padrão de atendimento e higiene dos quiosques dentro do shopping é muito importante para a experiência e segurança dos clientes.