Menor de idade impedida de trocar cupom por brinde, apesar de ter efetuado a compra e o cadastro.
Em réplica
Vila Velha - ES
09/05/2026 às 14:01
ID: 248180419
Boa Tarde;
Minha filha e Eu compramos o presente de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixei [Editado pelo Reclame Aqui] por o ***** d[Editado pelo Reclame Aqui] nas notas fiscais dos presentes.
Vimos a propaganda de a cada R$ 800,00 em compras poderia ser trocado por um brinde.
Quando [Editado pelo Reclame Aqui] fez o cadastro e foi trocar foi informada que não poderia realizar a troca pelo brinde por ser menor de idade.
Além de ter sido uma decepção para [Editado pelo Reclame Aqui], sentimos um tratamento indiferente p[Editado pelo Reclame Aqui]s atendentes.
Dificilmente alguém lê o regulamento antes de lançar seu CPF em cupom de compras.
Até porque eu que paguei as compras e estava acompanhando [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:18
Prezado Jonas,
Enviamos uma mensagem através do seu e-mail cadastrado, com mais detalhes sobre o posicionamento do Shopping Vitória.
Seguimos à inteira disposição através de nossos canais de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Shopping Vitória.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 22:06
Uma experiência extremamente desagradável. Fica a pergunta: Alguém lê o regulamento antes de participar???