Retirada indevida de bandeja com comida e pertences na praça de alimentação do shopping

Resolvido
Vitória - ES
03/09/2025 às 19:17
ID: 226058587
Primeiro parabenizo a equipe de higienização do shopping, mas hoje a falta de atenção, ou até mesmo a falta de instrução fez com que eu me aborecesse na praça de alimentação.
Estou em uma mesa com capacete e duas sacolas de loja em cima da mesa. Comprei um lanche e nesse momento em minha bandeja constava: um copo com refrigerante mais para cheio do que vazio, uma embalagem G de batata frita (eu estava aguardando meu filho para ele comer pois eu não como) e alguns guardanapos limpos, pois até então havia comido metade do lanche.
Deixei todas as minhas coisas na mesa e fui na frente da loja onde aguardava uma torta ficar pronta. Ao acenarem para mim, levantei e fui buscar. Nem 2 minutos que retornei, alguém da limpeza havia retirado a bandeja da minha mesa.
Eu entendido que infelizmente cada dia que passa as pessoas são egoístas, sujas, e largam os restos do que consumiram na mesa. Mas veja bem, com todas as informações que dei , deveriam ao menos me perguntarem se eu já havia terminado. Afinal, todos meus itens pessoais continuavam na mesa, a bandeja não estava vazia e nem indicava que estava. Deveriam ter aguardado ou até me perguntado. Afinal eu estava a poucos passos da mesa.
Não gostei.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 09:06
Olá, Luana, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos pelo reconhecimento ao trabalho da nossa equipe de higienização.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido em sua visita e entendemos a sua insatisfação. Seus pertences estavam na mesa e realmente deveria ter havido mais atenção por parte da equipe de limpeza. Já reforçamos a orientação com o setor responsável para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos recebê-la novamente em breve para uma experiência positiva.
Atenciosamente,
Equipe Shopping Vitória
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 07:47
Tudo ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8