Sem horário para atendimento
Em réplica
Vila Velha - ES
20/07/2026 às 11:42
ID: 254339825
Hoje, as 11:00, tive atendimento negado no Bob's e no Burguer King. Eles informam que ainda nao estavam atendendo, questionei uma previsao no Burger King e a atendente falou que não tinha nenhuma. Liguei pro Sac do Shopping e a atendente informou que eles precisavam apenas abrir a loja no horário certo, já o início do atendimento fica a escolha de cada lojista. A pergunta que fica é, qual a necessidade de obrigar a abrir a loja mas não ter obrigatoriedade de atended o cliente? Não seria esta a maior expectativa? O pior de tudo, o atendimento é péssimo, elas se quer olham pra nossa cara e ainda debocham da gente. Sim, eu farei reclamação direto nas empresas, mas a má qualidade do atendimento também tem tudo haver com a má administracao do shopping.
Afinal, fui em mais de um estabelecimento e ambos negaram atendimento 1 hora depois de aberto. Poderia ser algo pontual de uma loja, mas não é.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:22
Prezada Keny,
Enviamos uma mensagem através dos meios de contatos cadastrado, com mais detalhes sobre o posicionamento do Shopping Vitória.
Seguimos à inteira disposição através de nossos canais de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Shopping Vitória.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:17
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente, estamos diante de um estabelecimento que não faz mesmo questão do cliente, não deram uma resposta aqui e sequer fizeram o contato mencionado na Resposta da reclamação.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:21
Prezada Keny,
O retorno mencionado foi encaminhado no dia 20/07, às 13h23, para o endereço de e-mail cadastrado na plataforma.
Como você informou que não recebeu a mensagem, realizamos um novo envio.
Por gentileza, confirme se o e-mail cadastrado está correto. Caso esteja, orientamos que verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição.