Shoppinho Animal

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São Paulo - SP

13/10/2017 às 21:58

ID: 29551207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,
Venho registrar minha insatisfação referente a loja Shoppinho Animal.
Realizei minha primeira compra do site Shoppinho Animal em 07/09/******* (pedido de numero *******) com pagamento aprovado no mesmo dia. Enviei email dia 27/09 solicitando uma posição do pedido pois havia passado 20 dias e nada da entrega. O mesmo email foi respondido em 02/10 pela Bruna Vicente alegando que conforme pedido o prazo é de 20 dias uteis e nao corridos e que de qualquer forma na mesmo semana do dia 02/10 seria postado o meu pedido.
No dia 11/10 ao entrar no site (na parte de login ao cliente) o ******* ainda "A ENVIAR" e enviei novamente um novo email questionando sobre o meu ******* respostas verdadeiras, pois ate o pagamento do cartão ja foi realizado e nada da compra chegar.
Hoje 13/10 foi respondido tambem pela mesma atendente que meu pedido ja estava pronta mas que com a greve do correio estava com alguns pedidos parados, e que ja haviam registrado uma reclamação junto aos correios e que a resposta viria somente em 5 dias uteis e alegando se eu desejava meu dinheiro de volta. Novamente respondi que então gostaria do codigo de rastreio pelo menos para que comprovasse a postagem e registrando minha satisfação por nao terem nem se quer me ligado para dar uma satisfação para não deixar o cliente descontente. Simplesmente veio a resposta que o pedido "NÃO FOI ENVIADO POIS NAO CHEGOU NO ATELIE DELES" e que se tivessem postado ja teriam informado o codigo de rastreamento.
Pois bem se passaram exatamente 26 dias uteis até hoje e nada da entrega.
Quero deixar muito bem registrado que quero os produtos SIM e não o dinheiro, se não não havia feito o pedido! Alem disso esta empresa faz descaso com o cliente, não dando nenhuma posição antes.. somente quando a procuramos. Alem disso o marketing é mil maravilhas só sabem investir em propagandas mas o principal que é o atendimento ao cliente deixa a desejar.
Quero datas reais.. Quero meus produtos! Deixo registrado que estou registrando tambem no PROCON, FACEBOOK.
Quem sabe assim vão acordar pra vida e tratar os clientes da melhor forma possivel.
Fico no aguardo o mais rapido possivel!