produtos não recebidos
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2021 às 11:06
ID: 126069785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesna data de 11.06 efetuei a compra de 02 roupas de inverno pro meu cachorro, com prazo de entrega de 7 dias úteis.
passou os 7 dias úteis e não recebi, entrei em contato com a loja e me falaram que uma das peças estava avariada que estavam providenciando outra.
Após mais 7 dias cobrei novamente a loja e me falaram que em 3 ou 4 dias estariam me encaminhando...
Após mais uma semana nada recebido.
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Resposta da empresa
08/07/2021 às 09:17
Ola Silvia, tudo bem?Seu pedido foi postado ontem.Pedimos desculpas como dependemos de fornecedor atrasou um https://******* estamos trabalhando para isso não acontecer https://******* aqui o link para acompanhar https://**************2 e tbem ja foi enviado ao seu email ontem,Esperamos que chegue tudo bem.Qualquer duvida pode nos chamar no whatsapp ou instagram que estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
08/07/2021 às 11:44
Quando o atendente para compras online Gabriel assumiu o problema, foi resolvido bem rápido e com outras opções de escolha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
08/07/2021 às 12:07
Obrigada pela compreensão e espero que dê tudo certo com as roupinhas do seu baby!!