Encomenda retida no centro de distribuição do Mercado Livre

Olá, Ítalo. Bom dia!
Sou Bianca, da Central de Atendimento ao Cliente.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em responder seu questionamento aqui pelo Reclame Aqui. O suporte foi prestado prontamente pela plataforma do Mercado Livre
Gostaria de esclarecer que, conforme informado via chat interno do Mercado Livre, o produto foi corretamente enviado e coletado pela transportadora. No entanto, ao chegar ao centro logístico de Sumaré, houve um problema na logística interna de envios. Por esse motivo, os produtos precisaram retornar à base da empresa, conforme informações repassadas pelo próprio Mercado Livre
Lamentamos o transtorno e esperamos que sua próxima experiência de compra seja mais ágil e satisfatória.
Desejamos a você uma excelente quinta-feira!
Ah, e não se esqueça de nos avaliar sua opinião é muito importante para o nosso crescimento.
Atenciosamente,
Bianca Departamento de Devoluções e Fiscalização.