AINDA NÃO RECEBI MINHA COMPRA
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/11/2020 às 08:39
ID: 115545231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA EM 22 DE SETEMBRO DE *******, PEDIRAM 30 DIAS ÚTEIS PARA OS PRODUTOS CHEGAREM DE FÁBRICA + 8 DIAS UTEIS PARA ENTREGA. O PRAZO JÁ FOI EXTRAPOLADO. TINHAM ME INFORMADO QUE CHEGARIA DIA 20 DE NOVEMBRO. E AGORA ME MANDARAM UM MENSAGEM PREVISTO PARA A SEMANA DE 07 A 12 DE DEZEMBRO. ESTÁ PREJUDICANDO A MINHA OBRA.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 10:43
Olá, Fernanda! Infelizmente devido a pandemia as fabricas ficaram sem matéria prima para fabricação dos produtos, principalmente piso vinílico. Em todo momento lhe passamos as informações que nós recebíamos da fabrica sobre o atraso do seu pedido e demos todo o suporte via whatsapp/ ligação. Dependemos da fabrica para enviar o pedido e deixamos bem claro que seria um pedido feito sob encomenda de fabrica. Pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer dúvida estamos a disposição.