Compra de mercadoria que não existe.
Respondida
Formosa - GO
20/07/2021 às 12:58
ID: 126896381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um tapete e paguei frete para receber em 8 dias. Como não me enviaram nenhum e-mail, desconfiei e liguei no numero do WhatsApp. Eles falaram que o tapete é importado e que estão sem. Como deixam o produto no site sendo que não tem? Agora para cancelar a compra vai ser um transtorno. NAO RECOMENDO. Desconfiem.
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Resposta da empresa
20/07/2021 às 16:22
Oi, boa tarde. Tudo bem?
Como havíamos conversado por telefone, já tinha explicado a situação.
Tínhamos um único tapete em estoque, e como temos empresas de segurança que tomam conta do site, é feita uma analise da compra pelas empresas, antes da aprovação. Nesse meio tempo, ocorreu outra compra do tapete antes da sua compra ser aprovada e por isso aconteceu de não termos disponível mais o tapete.
Sobre o cancelamento, não vai gerar transtorno. O estorno é feito para a Sra. dentro de 3/5 dias uteis.
Caso precise de algo, estaremos a disposição. Grato!