Não cumpre prazo de entrega!

Em réplica

Shoppiso

Reclamar dessa empresa

Rio Negro - PR

01/12/2020 às 15:27

ID: 115885669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de vinílico na referida loja e foi me passado que a entrega seria em 6 dias úteis!
Desde o dia da compra pedi o código de rastreio e não me enviaram. Após 4 dias pedi novamente e meu código dava erro! Em contato com a empresa me passaram que ouve um problema com a minha entrega e que a mesma iria sair da loja só no dia seguinte!
Falta de respeito com o consumidor!!!!

Pelo Código de Defesa do Consumidor, a empresa é obrigada a cumprir o prazo de entrega, instalação ou montagem de qualquer produto.

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Resposta da empresa

02/12/2020 às 09:12

Olá, Andressa! Tudo bem?! O prazo de 6 dias é após a coleta da mercadoria.
Infelizmente devido ao Novo Corona Vírus as transportadoras estão com cargas reduzidas e demorando mais que o normal para as coletas. A mercadoria já está em transporte e você pode conferir via link - https://*******
RASTREIO NUMERO *******
Pedimos prioridade para entrega da mercadoria e qualquer dúvida estamos a disposição.

Réplica da empresa

02/12/2020 às 09:12

Réplica do consumidor

02/12/2020 às 09:22

Engraçado! Não foi isso que me falaram ao telefone. O coronavírus nem foi citado! Me falaram que a transportadora pegou somente metade da minha encomenda e deixou a outra metade no depósito! Organização nota zero né

Réplica da empresa

02/12/2020 às 09:24

A mercadoria já está em transporte e você pode conferir via link - https://*******
RASTREIO NUMERO *******
Pedimos prioridade para entrega da mercadoria e qualquer dúvida estamos a disposição.

Réplica da empresa

02/12/2020 às 09:25

https://*******
RASTREIO NUMERO *******
Pedimos prioridade para entrega da mercadoria e qualquer dúvida estamos a disposição.

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