Cobrança abusiva e troca de peças desnecessárias na Impacto Prime em Vitória da Conquista

Question

Boa tarde,

Minha reclamação é sobre uma franquia de pneus, a IMPACTO PRIME. Moro em Vitória da Conquista e precisava trocar os pneus do meu carro, fiz orçamento e o local que estava com preço bom era lá, então levei meu carro no dia 20/11/2025, no feriado de quinta feira, eles funcionaram, quando colocaram meu carro no elevador, me disseram que tinha uma peça que precisava trocar, achei estranho porque tinha menos de um mês que eu tinha feito revisão no carro, perguntei quanto era a peça e me falaram que era R$ 1.100,00 que eu tinha que trocar dos dois lados e que eu não podia andar com o carro assim, me colocaram todo o terror, tirei dinheiro de onde eu não tinha e falei que podia trocar, mas na sexta feira eu comentando com um conhecido, ele me disse que nessa loja eles condenam peças que não está com defeito, e as vezes cobram do cliente e nem trocam as peças. Em conversa com um mecânico, ele me falou que o valor das peças que trocaram no meu carro não chegaria a R$ 300,00 dos dois lados, fiz orçamentos em algumas lojas e realmente o valor era aproximado a R$ 300,00, e o meu mecânico que fez a manutenção no meu carro me falou que a peça que eles trocaram não precisava ser trocada, enfim, eles tiraram a peça original do meu carro, colocaram uma paralela e ainda cobraram um valor 300% maior do que o preço do mercado, e até a peça que eles tiraram do meu carro, não me devolveram e segundo eles não tem mais como devolver. Fui no local, conversei com o gerente ***** e ele simplesmente me falou que não poderia resolver e que o preço deles era esse. Segue em anexo a nota fiscal, os orçamentos com os preços normais e os comprovantes de pagamento que fiz pra eles. Essa marca é uma franquia e tem em todo o País, acredito que em outros locais isso não aconteça, porque pelas propagandas no Instagran a marca é muito séria, então o que estão fazendo aqui é um [Editado pelo Reclame Aqui] e estão sujando o nome da marca. Já fiquei sabendo que aconteceu a mesma situação com várias pessoas aqui da cidade. Aqui em vitória da Conquista a razão social da empresa é G. B. Vitória da Conquista Comércio de Peças e Pneus Ltda., CNPJ ***** e para serviço é L. S. Vitória da Conquista Alinhamento e Balanceamento Ltda., CNPJ *****, mas a marca da franquia é IMPACTO PRIME. Preciso que eles devolvam meu dinheiro e cobrem o preço justo. Fico no aguardo.