Reclamação em réplica

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Peçanha - MG

08/04/2025 às 23:35

ID: 214310101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A mercadoria não foi entregue e o rastreio parou em *****.

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 15:23

Olá

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Shop Premium seja a melhor possível, e estamos aqui para resolver essa situação.

Para que possamos ajudá-lo de forma mais ágil, pedimos que envie o número do pedido e, se possível, mais detalhes sobre o ocorrido para o e-mail ******* ou via WhatsApp. Assim, nossa equipe poderá verificar e fornecer uma solução rapidamente.

Estamos comprometidos em resolver seu caso o quanto antes. Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Shop Premium

Réplica do consumidor

14/04/2025 às 14:51

Enviei o número do pedido para a empresa, mas não houve retorno.