Atraso na entrega da cadeira comprada online

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São João de Meriti - RJ

23/07/2025 às 12:43

ID: 222503209

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Boa tarde,fiz uma compra de uma cadeira(PEDIDO n *****)no site da Casa Vídeo no dia 10/05 com uma previsão de entrega até o dia 11/07,porém nada foi entregue,não houve nenhuma atualização sobre a situação e a nota fiscal não foi gerada. Mandei um e-mail dia 12/07 para tentar uma resolução do problema e me deram um prazo de até 5 dias úteis que já expiraram. Quero uma solução da empresa e meu produto entregue.

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Resposta da empresa

23/07/2025 às 14:39

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