Atraso na Entrega e Falta de Atualização de Pedido Pago via PIX - *****
Não respondida
Salvador - BA
27/06/2026 às 10:13
ID: 252476467
Realizei uma compra através da empresa SHOPHUB, referente ao *****, no dia 26/05/2026. O pagamento foi realizado via PIX no valor de R$ 44,99, e a transação consta como efetivada, conforme comprovante de pagamento.
A previsão de entrega informada no aplicativo era para o dia 24/06/2026, porém até o momento o pedido não foi entregue. Ao consultar o acompanhamento do pedido, a única atualização disponível é Pagamento aprovado, sem nenhuma informação sobre separação do produto, envio, código de rastreamento ou previsão real de entrega.
Já se passou o prazo informado pela empresa e não recebi o produto nem uma explicação sobre o motivo do atraso. A falta de atualização e de comunicação causa transtorno, pois o pagamento foi realizado corretamente e a empresa não apresenta uma solução ou posicionamento claro.
Solicito que a empresa verifique imediatamente a situação do pedido, informe o motivo do atraso e apresente uma solução definitiva, com a entrega do produto em caráter de urgência ou, caso não seja possível cumprir a entrega, o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno com uma resposta concreta e uma resolução para o problema.