Não recebi minha compra, não consigo fazer contato com a loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2025 às 16:33
ID: 217838561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra (pedido n ***** em 12/05), mais de 10 dias depois ainda não recebi a confirmação de pagamento e a confirmação de envio com o código de restreamento.
Tentei contato com o telefone ***** e ao tentar direcionar a ligação para o atendimento as opções para direcionar a ligação digitanto o número desejado não funciona, provavelmente de forma proposital isso foi configurado dessa forma.
Não consigo contato para saber o que ocorre com meu pedido, estou com medo de ter sido enganado!
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 14:41
Olá! Nós somos a plataforma de e-commerce Shoppub. Não vendemos nenhum produto direto ao consumidor. Acreditamos que a sua reclamação está direcionada à marketplace de produtos ShopHub ou a loja virtual https://******* (com um P só). Nosso nome tem apenas uma letra a mais, mas essa diferença tem um grande impacto tanto para a credibilidade da nossa marca no Reclame Aqui quanto para o sucesso da sua reclamação. Por isso, pedimos que você direcione a sua solicitação para a empresa devida, quando precisar de soluções eficazes para a sua loja virtual, estaremos prontos para te atender. Abraços da equipe Shoppub.