Compra realizada no dia 05.07.******* - nao recebi meu produto

Reclamação em réplica

Em réplica

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Nova Lima - MG

18/07/2023 às 16:58

ID: 168461337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, realizei uma compra de um celular no dia 05.07.*******, mais nao recebi o código de rastreio. Mandei um email, no email fornecido pela atendente do whatsapp, onde poderia solicitar o código, mais também nao obtive retorno. Preciso de um retorno, pois o mesmo já foi pago.

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Resposta da empresa

18/07/2023 às 17:01

láa, tudo bem? Você fala com Ray, e estou aqui pra te ajudar!! Todas as confirmações são enviadas pelo e-mail, porém acontece muito de ir pro Spam. Te peço desculpas pela demora, estamos com um fluxo muito alto! Seu código de rastreio é :BRNXMHVL2E1K8
Você pode usar o site a seguir para rastrear o seu pedido : https://*******

Réplica do consumidor

18/07/2023 às 17:07

Boa tarde ! Eu não tive o envio desse email, somente a confirmação do pagamento! E também nao foi para o SPAM.
Verifiquei esse código de rastreio que você me enviou, e tá parado no mesmo lugar desde o dia 09/07, saberia me dar um previsão.