Pedido de vela de aniversário trocado por brigadeiro azul - Solicitação de reembolso não atendida

Question

Fiz o pedido de uma vela de aniversário e chegou na minha casa um pacote de brigadeiro na cor azul na qual eu pedia devolução do meu dinheiro porque não foi isso que eu pedi passou o aniversário do meu filho e eu saio no prejuízo e até agora não recebi o dinheiro e muito menos o retorno da empresa tentei ligar hoje, porém a empresa disse que não atende por aquele canal.