falta de trainamento e mal atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 13:25
ID: 248299947
Boa tarde.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento relacionado à compra de um aparelho de ultrassom da ***** através da *****.
Inicialmente, durante o atendimento para a compra, a vendedora começou a solicitar diversos dados pessoais meus, os quais eu não me senti confortável em fornecer. Diante disso, optei por realizar a compra pelo *****, inclusive pagando mais caro justamente para receber o aparelho com mais agilidade e ter o suporte necessário.
No entanto, desde a entrega do aparelho, até o presente momento, ninguém entrou em contato comigo para realizar o treinamento prometido. Agora, quando tento contato, simplesmente não recebo retorno.
Além disso, ao procurar novamente a atendente para pedir ajuda, fui tratada de forma extremamente rude e grosseira. Ela chegou a dizer que, se eu tivesse comprado diretamente com ela, me ajudaria, mas como comprei pelo *****, não iria ajudar em nada.
Sinceramente, considero essa postura um absurdo, principalmente tratando-se de um equipamento de alto valor. A falta de suporte e de boa vontade no atendimento está me fazendo cogitar seriamente a devolução do aparelho.
Aguardo um posicionamento e uma solução o quanto antes.