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Brasília - DF

19/08/2025 às 15:30

ID: 224892765

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Comprei 2 Gel De Reposição Tens Alívio Já Eletroestimulador G-tech, mas um veio com defeito (derretido dentro do saquinho, que ainda está fechado).
Pedi pra ressarcirem ou enviarem uma unidade em substituição à defeituosa, mas recusaram minha solicitação.
O Mercado Livre exige que eu vá a uma agencia deles (caso em que eu gastaria em transporte mais do que paguei pela mercadoria), ou se propõe a me devolver 30% do valor da compra, ficando assim com um produto defeituoso, que não presta pra nada, por "apenas" 70% do valor.
Considero isso um absurdo, uma vez que pago pra receber em casa pra não ter que gastar com Uber ou táxi, mas mandam um produto defeituoso e querem que eu arque com os custos de transporte para devolvê-lo; quanto à "política de devolução" que a atendente disse ser a da empresa, de devolver 30% do valor pra diminuir o prejuízo do comprador, nem se fala, é um abuso! Acredito que sua finalidade seja mesmo fazer com que o consumidor, que já pagou por algo que veio com problemas, arque com o prejuízo para não ter que gastar mais tempo e dinheiro para devolver a [Editado pelo Reclame Aqui].