Não comprem na Americanas Marketplace! Não entregam...
Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2017 às 08:29
ID: 25753327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez problemas com a A. Marketplace.
Dia 20/3 eu fiz uma simples compra que, até agora, dia 25/4, não foi entregue.
Recebi ligação do vendedor (Sportshop) há mais de 10 dias me dizendo que haviam enviado para o local errado, devido a um erro da Americanas, e que iriam postar novamente, mas até agora nada.
Verifiquei no site da A.M. e realmente a Americanas fez confusão com meu pedido.
Meu endereço está no ******* certo... e consta ainda com ENTREGUE... um absurdo de controle.
Eu já mandei email, já tentei ligar, mas esse Marketplace é uma zona.
Eu peço uma posição precisa sobre minha entrega ou meu dinheiro de volta devolvido em dobro, conforme orienta o CDC.
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Resposta da empresa
25/04/2017 às 15:02
boa tarde sr Daniel, conforme o contato telefonico o foi detectado que o produto foi enviado mas nos retornou, como o link monstra. https://*******$.QueryList?P_LINGUA=*******&P_TIPO=*******&P_COD_UNI=*******
como o combinado estaremos reenviando com urgência seu pedido segue o novo código do rastreamento.
*******
Consideração final do consumidor
25/04/2017 às 17:08
O atendimento e resposta da Sportshop foi muito boa (ao contrário da Americanas, que sequer ajuda).
Me contataram, explicaram novamente o que ocorreu, e resolveram meu problema na hora. Excelente loja, que sofreu devido a confusão da Americanas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10