Brincos fake
Não resolvido
Porto Alegre - RS
02/02/2022 às 16:55
ID: 137732973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pares de brincos de "pérola" que vieram em desconformidade com o produto anunciado. Qualidade muito inferior. Eles responderam no Reclame aqui que eu poderia devolver em até 7 dias, entrando em contato com o suporte deles. Não consegui que me respondessem. Por isso deduzo que não é uma empresa confiável, não recomendo a ninguém que compre dessa "loja".
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Resposta da empresa
03/02/2022 às 09:57
Olá Maria Isabel,
Tudo bem?
Nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade e lamentamos que a senhora não tenha gostado do produto final.
Nossa loja segue as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor) e aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto.
Para fazer a solicitação nós disponibilizamos um formulário de contato em nosso site e também nosso e-mail: *******
Lembrando que nós não recebemos repostas de e-mails automáticos enviados por nosso sistema.
O que acreditamos ter ocorrido no seu caso, já que a senhora afirma que não retornamos suas solicitações.
Nossa loja responde prontamente todos os e-mails em até 24h.
Solicitamos ainda que a senhora entre em contato novamente através dos contatos acima e estamos sempre à disposição para resolver qualquer ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe ShopTeka.
Consideração final do consumidor
03/02/2022 às 11:03
Péssimo não recomendo essa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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