Shoptime

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Santo André - SP

18/11/2021 às 10:13

ID: 133093395

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular pelo app Shoptime da marca samsung Galaxy A01, estou insatisfeito com o produto, mais muito mesmo.
Demora 6 horas pra carregar e acaba a bateria muito rápido.
Procurei assistência técnica (protocolo*******); disseram que não há nada, fizeram teste batizado que demonstra o que eles querem.

História:
Fiz a compra, segui o procedimento de carregar, de imediato notei que o carregamento por ser a primeira vezes demorou muito a completar os *******%.

Notei que também no mesmo dia descarregou muito rápido, é visível que há problema, mas o teste batizado o celular é maravilhoso.

Qual é a maneira de usar o cel, a bateria fica baixa e é preciso carregar, então coloco no carregador e lá fica por horas, dependendo da carga 5, 6 horas.

Ao usar como qualquer outro celular, e ao tirar do carregador em pouco tempo já está 68% e falo isto sem abrir nada que comprometa o aparelho, como trabalho home office deixo wifi ligado por algum tempo, mas na maioria das vezes uso o dados móveis do celular.

Este aparelho por ser novo, é tão ruim como o velho de 6 anos, no critério bateria.

Na assistência técnica, foi passado o teste batizado que relata que a bateria está normal, o sistema está tudo ok, e que pode estar acontecendo é que eu instalei alguns aplicativos, você acredita?

Disse a ela, que é um celular e que posso instalar, é pra isto que ele serve. E o aplicativo que instalei foi whatsapp, e este de compra como ShopTime.

Piada.

Eu errei numa coisa, no ato da compra e como estava comprando um SAMSUNG não precisaria consultar sobre o aparelho, e após notar este problema fui atrás e verifiquei diversas reclamações, até no site Shoptime, e do mesmo assunto.

São muitas reclamações, e a atendente da assistência disse que as reclamações que aparecem no google não podem ser levadas em consideração.

Mas a dela e seu teste batizado, sim.

Então por favor me ajudem a resolver isto.

Preciso ter um celular que atenda pelo menos ficando ligado, a Bateria de Íons de Lítio 3000mAh Bivolt, mas não dura nada, nada ligado.

Não é justo pagar por algo, e nem o mínimo atender.

Carregar um celular duas vezes ao dia, e nele dizer que contém uma Bateria de Íons de Lítio 3000mAh Bivolt, que lhe faz pensar que algo esta errado.

Finalizando, a atendente sugeriu depois que disse que estava tudo ok, uma atualização de sistema. De imediato disse não, se não há nada apresentado de erro, nem em bateria e sistema porque vou fazer uma atualização, e outra eles vendem um produto desatualizado?

Não faz sentido, sei que estou com uma [Editado pelo Reclame Aqui] em mãos.

Então peço ajuda, a vocês.

Obrigado