Fritadeira Fun Kitchen

Boa tarde Andressa,

Meu nome é Gabriela e sou responsável pela sua reclamação. Aqui na Shoptime trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra e não vamos te decepcionar.
Verifique seu e-mail, pois a cada nova interação/mensagem privada em sua reclamação, receberá uma notificação no endereço eletrônico cadastrado aqui. Caso não esteja na caixa de entrada, veja se há novas mensagens na pasta de SPAM.
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência. Peço desculpas pelo transtorno, estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Atenciosamente,
Gabriela Pessoa
Atendimento Especial - Reclame Aqui

Até agora, esse foi o único contato que recebi, no aguardo da resolução do problema em dois dias úteis:

Shoptime disse em mensagem privada:

Boa tarde Andressa,

Tentei entrar em contato hoje (28/11/*******) às 12:28hs, no telefone 1198xx-xxxx para falarmos sobre a sua reclamação, mas não tive sucesso.
Foi aberto protocolo para o seu caso e em até 02 dias úteis o responsável pela área entrará em contato lhe posicionando quanto ao local onde você pode comprar a peça avariada. Caso precise falar comigo, favor enviar mensagem privada, que responderei.
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência. Peço desculpas pelo transtorno, estou à disposição caso haja alguma dúvida.
O protocolo deste atendimento é*******82.

Atenciosamente,
Gabriela Pessoa
Atendimento Especial - Reclame Aqui

No aguardo das indicações de compra de um novo cesto completo e que não seja tão ruim, quanto o que veio com a panela, pois mesmo com todos os cuidados que tomei e necessários, descascou e enferrujou, impossibilitando de preparar qualquer alimento na fritadeira. Não dá pra ficar comprando peças de má qualidade, isso não é resolução. Fico no aguardo.

Att.

Bom dia Andressa,

As informações lhe foram encaminhadas via mensagem privada, por favor, acompanhe a tratativa por lá.
Verifique seu e-mail, pois a cada nova interação/mensagem privada em sua reclamação, receberá uma notificação no endereço eletrônico cadastrado aqui. Caso não esteja na caixa de entrada, veja se há novas mensagens na pasta de SPAM.
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência. Peço desculpas pelo transtorno, estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Atenciosamente,
Gabriela Pessoa
Atendimento Especial - Reclame Aqui

Até gostaria de comprar reposição. Mas não conseguiram me garantir que a prpc8ma peça será de um material melhor que o que enferrujou facilmente. Não quero ter que ficar trocando peça o tempo todo por ser praticamente descartável, mesmo cuidando muito bem. Não existe nenhum certificado de garantiam das peças? Uma garantia boa?