Dano estrutural no motor (Cárter esmagado) após troca de óleo T-Cross
Não respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 07:58
ID: 242262547
No dia 10/02/2026, realizei o serviço de troca de óleo, alinhamento, balanceamento e cambagem no estabelecimento Shop Tire Mooca, na Rua Javari 646. O veículo, um VW T-Cross HL TSI 2021/2021 com apenas 44.405 km, estava em perfeitas condições e sem qualquer vazamento.
Quando cheguei em casa, identifiquei manchas de óleo na garagem. Retornei a loja, a solução que fizeram foi esvaziar o óleo novo, colocar um "veda-rosca" no bujão do cárter e recolocaram o óleo que estava em um balde. Não funcionou. Ao levar o carro à concessionária Brasilwagen em 12/02/2026 (O.S. *****), o diagnóstico técnico foi contundente: o bujão de escoamento foi apertado com força excessiva, resultando no esmagamento da face de vedação do cárter.
Devido à gravidade da deformação, a vedação original foi perdida, sendo necessária a substituição completa do cárter (peça 04E103600J) e componentes associados. O custo total do reparo é de R$4.032,70.
Notifiquei a oficina extrajudicialmente em 24/02/2026 por e-mail e WhatsApp, mas não obtive resposta ou qualquer proposta de ressarcimento. O descaso da empresa e a falha grosseira na execução de um serviço simples (troca de óleo) causaram um prejuízo material severo em um veículo seminovo.
Exijo o ressarcimento integral dos custos do reparo conforme notas fiscais da concessionária autorizada.